De fleste af vores produkter fås i størrelse S – 4XL. Enkelte produkter går op i en 8XL. Du kan se hvilke størrelser der er tilgængelige på det enkelte produkt.

Produkter fra Kingshill Polo Club er tilsvarende i størrelsen, og vi anbefaler dig at købe den størrelse, som du normalt bruger.

Når du søger på et produkt, kan du se al tilgængelig produktinformation på det valgte produkt. Hér er samlet alt om produktet, som du bør vide, før du foretager et køb.

Hvis du har flere spørgsmål ang. produktet, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kontaktinformation kan du finde hér

Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse efter du har gennemført din ordre, anbefaler vi, at du tjekker spam-mappen i dit mailprogram.

Det sker engang i mellem, at visse mailprogrammer tror vores ordrebekræftelser er spam og smider dem deri.

Når først din ordre er placeret og betalt, og vi har registreret dit køb, kan du ikke ændre din ordre mere.

Du kontakter os hurtigst mulig, så vi kan få ændret leveringsadressen på din ordre.

Det skal gå lidt stærkt, for vi pakker din ordre hurtigst mulig, efter vi modtager den. Se her for kontaktinformation.

Du kan vælge at betale med MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard.

Vi trækker pengene på de konto, når vi har registreret ding ordre, og den er afsendt fra vores varelager. Ikke før dét.

Du kan vælge mellem GLS og PostNord som leverandør af din pakke. Der er mulighed for at vælge mellem levering til en pakkeshop eller hjemmelevering i Danmark.

Du vælger selv når du placerer din ordre. I udlandet er det UPS, der sender vores pakker. Her kan du vælge mellem UPS Normal Delivery eller UPS Express.

Nej, det er desværre ikke en mulighed at afhente din ordre direkte fra vores lager.

Så snart din ordre er sendt fra vores varelager, sender vi dig et forsendelsesnummer på email. Det track-and-trace nummer kan du bruge til at følge din pakke, indtil du har modtaget din pakke. 

Vi bestræber os på at få alle ordrer ud af døren så hurtig som mulig. Vi arbejder på højtryk for at yde en god service, og derfor er det vigtigt for os, at din pakke kommer indenfor rimelig tid.

Når din ordre er registreret på vores varelager, går der 1-3 arbejdsdage før du modtager den.

Ja, vi sender til hele verden.

Hvis du ikke afhenter din pakke på afhentningsstedet du har valgt, vil pakken automatisk blive sendt retur til os efter 7-14 dage. Vi vil herefter annullere din ordre, da vi betragter din ordre som en returordre.

Hvis ikke du er hjemme, når transportfirmaet forsøger at levere din pakke, vil de efterlade et kort eller sende dig en SMS, der fortæller dig hvor du kan afhente din pakke.

Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Derimod kan du returnere din ordre, og vi kan derfor refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre her på siden.

Varer, købt på tilbud eller med rabatkode, kan kun bestilles på ny med samme tilbud, hvis tilbudspriserne stadig er gældende på shoppen.

Vi har en meget streng kvalitetskontrol og tester jævnligt vores produkter. Skulle du alligevel have behov for at lave en reklamation på en vare, er du naturligvis velkommen til det.

Hvis du har modtaget et produkt med en fejl, skal du kontakte vores kundeservice. Vi ser gerne, at du tager billeder af produktet inkl. manglen og sender med, når du sender en mail til info@kingshillshop.com.

Afhængig af din konkrete situation, vil du modtage videre instrukser. Reklamation skal ske i rimelig tid efter modtagelse af produktet eller efter opdagelse af manglen.

Når du modtager din pakke, er der sendt en returlabel med. På denne label er der angivet årsager til, hvorfor du sender varen retur. Her skal du vælge årsagen til, hvorfor du sender retur inden du lægger den i pakken.

Hvis du er utilfreds med dit produkt og du gerne vil reklamere, skal du kontakte vores kundeservice. Hertil skriver du selvfølgelig årsagen til, hvorfor du er utilfreds og gerne vil reklamere.

Du har 180 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. De 180 dage gør sig gældende fra den dag du modtager din ordre. Det gælder også udsalgsvarer. Fristen indebærer, at du har 180 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@kingshillshop.com eller benytte den returlabel, som er pakket sammen med din ordre. Hvis du ikke har modtaget en returlabel, kan du sende os en mail og vi sender en ny.

Brug gerne emballagen som du modtog din pakke i og klistrer returlabelen på. Returlabelen er vedlagt i din forsendelse. Aflever den herefter i din nærmeste GLS-pakkeshop. 

Du eller modtageren af gaven er altid velkommen til at returnere. Gem blot følgesedlen og pakkelabelen til vedkommende.

Bemærk venligst, at vi kun kan tilbageføre pengene til det kort, varen blev betalt med.

Der kan gå op til 5 arbejdsdage inden vi har registreret din returpakke. Vi sender dig en mail, så snart vi har overført dine penge retur til din konto.

Afhængigt af hvilken betalingsmulighed du har benyttet ved dit køb, bliver dine penge registreret på din bankkonto 1-2 dage efterfølgende.